Je krijgt deze fout bij het exporteren van een order of fulfilment naar Exact Online als de relatie daar niet meer bestaat.
Probleem #
Bij het exporteren van een order of fulfilment naar Exact Online zie je de foutmelding “Ongeldige referentie: Contactpersoon”.
Order2Flow onthoudt bij een relatie naar welk account of welke contactpersoon in Exact Online die verwijst. Bestaat dat account of die contactpersoon niet meer in Exact Online, bijvoorbeeld omdat hij daar is verwijderd of samengevoegd, dan verwijst Order2Flow naar iets wat Exact Online niet meer kent.
Oplossing #
Verwijder de verwijzing naar Exact Online bij de relatie. Order2Flow zoekt of maakt de relatie in Exact Online dan opnieuw bij de volgende export.
- Ga naar Relaties en zoek de relatie van de order op.
- Klik bij de relatie op Attributen.
- Zoek de attributen van Exact Online. Hun naam begint met
exactonline_, zoalsexactonline_contactIdenexactonline_accountId. - Verwijder het attribuut dat naar de contactpersoon of het account verwijst met Attribuut verwijderen.
- Laat de mislukte flow opnieuw lopen. Zie Hoe laat ik een flow opnieuw lopen?
Meer over attributen lees je in Hoe voeg ik een attribuut toe aan een product, offer, order of relatie?
Welke knoppen je ziet, hangt af van je rechten.