Zo meldt Order2Flow een verzonden zending met vervoerder en track & trace automatisch terug aan je verkoopkanaal, en zo zie je aan de status van de zending hoe ver die terugmelding is.
Is een zending verzonden, dan meldt Order2Flow dat automatisch terug aan het verkoopkanaal waar de order vandaan kwam, met de vervoerder en de track & trace. Je hoeft de order in het kanaal dus niet zelf op verzonden te zetten. Is de terugmelding gelukt, dan zet Order2Flow de zending op PROCESSED en de order op de ingestelde eindstatus. Zo blijven alleen de orders over die nog aandacht vragen.
Voor deze pagina moet de functie Order afronden in je account aan staan. Zie je de genoemde schermen niet, neem dan contact met ons op.
Hoe het werkt #
- Je magazijn of vervoerder levert de track & trace aan, of je maakt zelf een verzendlabel aan.
- Order2Flow loopt regelmatig de openstaande zendingen na en meldt elke zending met track & trace aan het kanaal, met de vervoerder.
- Accepteert het kanaal de melding, dan gaat de zending op PROCESSED en de order op de ingestelde eindstatus.
Zendingen die ouder zijn dan twee maanden, loopt Order2Flow niet meer na.
Bij sommige kanalen controleert Order2Flow ook zendingen zonder track & trace. Staat zo’n zending langer dan 48 uur open, dan kijkt Order2Flow of het kanaal de order zelf al heeft afgerond, en rondt de zending in dat geval alsnog af.
De status van een zending #
Onder Zendingen zie je per zending de status:
| Status | Betekenis |
|---|---|
| NEW | De zending is aangemaakt en nog niet naar het magazijn gestuurd. |
| PENDING | De zending staat bij het magazijn en wacht op verzending. |
| SHIPPED | De zending is verzonden en wacht op de terugmelding aan het kanaal. |
| PROCESSED | De verzending is teruggemeld aan het kanaal en afgerond. |
| ERROR | Er ging iets mis, bijvoorbeeld bij de terugmelding aan het kanaal. |
Met het filter Verzendstatus zie je snel welke zendingen nog openstaan of een fout hebben.
Als de terugmelding mislukt #
De meest voorkomende oorzaak is een vervoerder die het kanaal niet herkent. Je ziet dan bij de zending het oranje vrachtwagen-icoon Vervoerdersmapping vereist aandacht. Hoe je dat oplost, lees je in Hoe maak ik een carrier code mapping?.
Heb je de oorzaak opgelost, klik dan bij de zending op Fulfilment opnieuw proberen. Heeft de zending een track & trace, dan meldt Order2Flow hem bij de volgende ronde opnieuw aan het kanaal. Meer over orders met een fout lees je in Hoe los ik een order met status ERROR op?.
Welke kanalen #
Terugmelden werkt voor kanalen waarvan de koppeling het afronden van orders ondersteunt: Amazon, Bol.com, eBay, Lightspeed eCom, Mirakl, OpenCart, PrestaShop, Productflow, Shopify, Shopware, WooCommerce en AFAS Profit.
Welke knoppen je ziet, hangt af van je rechten.