Veel gestelde vragen

Support

Veelgestelde vragen

Antwoord op de vragen die we het vaakst horen over Order2Flow, van implementatie tot koppelingen en veiligheid.

Algemeen

We beginnen altijd met een kennismaking waarin we jouw processen en systemen in kaart brengen. Samen kijken we hoe je nu werkt, waar knelpunten ontstaan en welke stappen slimmer of efficiënter kunnen.

Op basis daarvan richten we Order2Flow in en koppelen we de systemen die je dagelijks gebruikt. Orders, voorraad, productie, logistiek en andere gegevens worden automatisch uitgewisseld, zodat processen beter op elkaar aansluiten en handmatig werk afneemt.

Na de implementatie blijven we betrokken. Groeit je bedrijf of veranderen je processen? Dan denken we mee en passen we de inrichting waar nodig aan.

Ja. Order2Flow is ontwikkeld voor bedrijven waar meerdere processen en systemen met elkaar moeten samenwerken. Denk aan groothandels en bedrijven in de maakindustrie, waar verkoop, productie, voorraad en logistiek continu op elkaar moeten aansluiten. Door systemen slim te koppelen en processen te automatiseren, werk je efficiënter en houd je meer grip op je organisatie.

Ja, vrijblijvend. We laten je zien hoe het systeem werkt en kijken samen of het past bij jouw situatie. Geen verplichtingen, tijdens de demo beantwoorden we al je vragen zodat je goed geïnformeerd je keuze kunt maken.

Order2Flow is geschikt voor bedrijven die werken met meerdere systemen, verkoopkanalen of logistieke processen en merken dat handmatig werk, fouten of een gebrek aan overzicht de groei in de weg staan. Bijvoorbeeld:

– Groothandels met klantspecifieke prijzen, contractafspraken en meerdere verkoopkanalen
– E-commercebedrijven die verkopen via webshops, marketplaces en B2B-kanalen
– Productiebedrijven die orders, voorraad en logistiek beter willen stroomlijnen
– Fulfilmentpartijen die voor meerdere opdrachtgevers werken
– Organisaties die gegevens handmatig tussen verschillende systemen verwerken

Order2Flow verbindt je webshop, ERP-, boekhoud-, magazijn- en andere bedrijfssystemen met elkaar. Gegevens worden automatisch uitgewisseld, zodat orders, voorraad, klantgegevens en financiële informatie altijd synchroon blijven. Hierdoor verminder je handmatig werk, voorkom je fouten en creëer je een schaalbaar proces.

Het koppelen van systemen zorgt ervoor dat gegevens automatisch tussen je webshop, boekhouding, ERP-, WMS- en andere bedrijfssoftware worden uitgewisseld. Daardoor verlopen processen sneller, met minder handmatig werk en minder kans op fouten. Dat levert onder andere het volgende op: – Minder handmatig werk en minder fouten – Meerdere verkoopkanalen zonder extra complexiteit – Ondersteuning van meerdere magazijnen, inclusief dropshipping – Klantspecifieke prijzen en prijsdifferentiatie per verkoopkanaal – Snellere orderverwerking en logistieke afhandeling – Altijd actueel inzicht in orders, voorraad en klantgegevens

Implementatie & Gebruik

De gemiddelde doorlooptijd is 1 tot 3 weken. We zorgen altijd voor een stapsgewijze aanpak zonder downtime, vanaf het eerste gesprek tot je systeem live staat.

We begeleiden je tijdens het hele traject, van de eerste kennismaking tot de livegang. Samen brengen we je processen en systemen in kaart, richten we de koppelingen in en testen we alles zorgvuldig voordat je overstapt. Zo verloopt de implementatie gecontroleerd en kun je snel aan de slag met een oplossing die aansluit op jouw werkwijze.

Een proefperiode is helaas niet mogelijk. Maar na een uitgebreide demo weet je precies waar je aan toe bent.

Ja. De meeste processen lopen automatisch, maar waar nodig kun je zelf orders corrigeren, prijzen aanpassen of klantgegevens wijzigen. Wil je iets specifieks aanpassen wat er nog niet in zit? Dan kijken we samen wat mogelijk is.

Nee. We bouwen het systeem bovenop wat je al gebruikt en testen alles voordat het live gaat. Je bestaande software blijft gewoon werken. Geen downtime, geen dataverlies.

Kosten & Service

Bij Order2Flow werken we zonder ticketsysteem. Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? Dan neem je gewoon contact op en word je geholpen door iemand die jouw systeem en situatie kent. Persoonlijk en direct.

Ja. We kijken altijd naar jouw processen en richten Order2Flow daarop in. Geen organisatie werkt precies hetzelfde en daarom denken we mee over de inrichting en koppelingen die het beste aansluiten op jouw situatie. Is aanvullend maatwerk of een uitbreiding gewenst? Dan bespreken we vooraf de mogelijkheden en ontvang je een duidelijke inschatting. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.

Ja. Bedrijven veranderen en processen staan niet stil. Daarom kunnen we Order2Flow ook na de implementatie verder uitbreiden of aanpassen wanneer jouw organisatie groeit of je werkwijze verandert.

Heb je een vraag over het gebruik van Order2Flow of hulp nodig bij een instelling? Dan valt dat onder onze eerstelijns ondersteuning. Gaat het om een uitbreiding of maatwerkaanpassing? Dan bespreken we eerst de mogelijkheden en ontvang je vooraf een duidelijke inschatting van de werkzaamheden. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.

Elke keer dat Order2Flow iets voor je verwerkt, een bestelling uit je webshop ophalen, je voorraad bijwerken op bol, een verzending doorzetten naar je vervoerder, kost dat rekencapaciteit. Credits zijn de eenheid waarin we dat meten. Wat er bij jouw pakket inbegrepen zit, zie je bij de tarieven. Je actuele verbruik vind je altijd terug in je dashboard.

Order2Flow is beschikbaar in vier varianten:

Op ons platform: standaard functionaliteiten, beperkt aantal producten en orders. Vanaf €45 per maand.

Eigen applicatie: volledig aanpasbaar, geen resourcelimieten. Vanaf €90 per maand.

Eigen platform: jouw klanten krijgen een afgeschermde omgeving. Vanaf €100 per maand (boven 1.000 orders: €0,10 per order).

Maatwerk: specifieke wensen, eisen of custom connectoren. Kosten in overleg.

Maatwerk tijdens de setup is inbegrepen. Aanpassingen achteraf worden op offerbasis besproken.

Systemen & Koppelingen

Ja. Je hoeft niets te vervangen. Order2Flow verbindt je bestaande systemen met elkaar, zoals je webshop, boekhouding, ERP-, magazijn- en logistieke software. Je blijft werken met de oplossingen die je al gebruikt, terwijl Order2Flow zorgt dat gegevens automatisch tussen deze systemen worden uitgewisseld.

– Marktplaatsen: Bol.com, Amazon, Blokker, Wayfair, MediaMarkt, Kaufland – Webshops: Shopify, Magento, WooCommerce, Lightspeed, PrestaShop – Boekhouding: Exact Online, AFAS, SnelStart, Twinfield – Magazijn: Picqer, Monta – Transport: PostNL, DHL, GLS, Sendy, Bumbal – EDI: Transus, Onetrail Staat jouw systeem er niet bij? Op onze integratiepagina vind je een uitgebreider overzicht van onze beschikbare koppelingen. Mis je alsnog een koppeling, dan onderzoeken we graag welke mogelijkheden er zijn.

Geen probleem. Staat jouw systeem niet tussen de beschikbare koppelingen? Dan onderzoeken we graag welke integratiemogelijkheden er zijn. Naast standaard koppelingen realiseert Order2Flow ook maatwerk koppelingen.

Order2Flow ondersteunt alle gangbare bestandsformaten voor gegevensuitwisseling, waaronder CSV, Excel, XML, JSON, EDI en API-koppelingen. Ook het verwerken van PDF-bestanden is in veel situaties mogelijk.

Staat jouw formaat er niet bij? Neem gerust contact op. Omdat Order2Flow maatwerk ondersteunt, onderzoeken we graag welke mogelijkheden er zijn.

Ja. Order2Flow is een cloudapplicatie en werkt in de meest gebruikte moderne webbrowsers. Je hoeft geen software te installeren en logt eenvoudig in via je browser. De portal is beschikbaar in het Nederlands en Engels, zodat je snel aan de slag kunt.

Veiligheid

Ja. Jouw gegevens staan in een eigen beveiligde omgeving, volledig gescheiden van andere klanten. Je hebt een eigen inlog en eigen (sub)domein. Wij beheren en updaten het systeem centraal, bewaken de beveiliging en zorgen ervoor dat jouw data altijd beschikbaar en beschermd is.

Staat je vraag er niet bij?

We denken graag met je mee. Neem contact op of vraag een vrijblijvende demo aan, dan laten we zien wat Order2Flow voor jouw processen kan betekenen.