Koppel in Order2Flow een product aan een orderregel waarbij het product ontbreekt, zodat de order verwerkt kan worden.
Komt er een order binnen met een orderregel die Order2Flow niet aan een product kan koppelen, dan koppel je het product zelf. Zolang een orderregel geen product heeft, kan de order niet verwerkt worden en komt hij op status ERROR. Zie Hoe los ik een order met status ERROR op?
Voor deze pagina moet de functie Orders in je account aan staan. Zie je de genoemde schermen niet, neem dan contact met ons op.
- Ga naar Orders en klik op de referentie van de order, of op Details. Het orderdetailvenster opent.
- Zoek de orderregel zonder product: in de kolom sku staat een –. In de kolom Beschrijving staat de omschrijving uit je verkoopkanaal, zodat je ziet om welk product het gaat.
- Klik bij die orderregel op het potlood (Orderregel bewerken), of dubbelklik op de – in de kolom sku.
- Zoek bij Select Product het juiste product op SKU, naam of EAN en kies het.
- Klik op het vinkje (Orderregel opslaan).
- Klik op Opslaan om de order op te slaan.
Heeft de offer van deze orderregel nog geen product, dan koppelt Order2Flow het gekozen product ook aan die offer. Volgende orders voor dezelfde offer krijgen dan automatisch het juiste product.
Je kunt een orderregel niet meer bewerken als de order al verwerkt, verzonden of gefactureerd is.
Zie ook hoe je offers vindt zonder gekoppeld product en hoe je een product aan een offer koppelt.