Van bol-koppeling naar volwaardige multichannelstrategie

4goodz is een webshop met een breed assortiment voor scherpe prijzen - van sport- tot kookartikelen en van kantoor- tot schildersbenodigdheden. Producten worden zoveel mogelijk direct bij de fabriek ingekocht, zonder tussenhandel.

De uitdaging

De samenwerking verliep in fases. Bij de eerste kennismaking verkocht 4goodz al via bol, met levering vanuit verschillende magazijnen. Dat betekende veel handmatig werk: informatie moest steeds heen en weer tussen bol en de magazijnen - onhandig, zeker toen het aantal bestellingen flink groeide. Later kwam daar een multichannelstrategie bij: naast bol ook de marktplaats Blokker Connect! en een eigen Shopware-webshop. Dat bracht nieuwe vraagstukken mee, vooral het synchroniseren van orders en een actuele voorraad over alle kanalen heen - marktplaatsen hanteren immers een streng beleid op levertijd en -garantie.

De oplossing

We ontwikkelden een ordersysteem dat communiceert met het verkoopprofiel op bol én met de andere software van 4goodz. Exact Online vormt daarin het knooppunt: facturen worden automatisch aangemaakt zodra een bestelling binnenkomt en direct naar de klant gemaild, samen met de track & trace-code. Ook de fulfilment over de verschillende magazijnen en het retourproces zijn geautomatiseerd. Op dat fundament bouwden we de multichannelstrategie: Blokker Connect! en Shopware werden op dezelfde manier aan de boekhouding gekoppeld als bol. De totale voorraad wordt continu berekend en bijgewerkt, en via het dashboard ziet 4goodz de omzet per verkoopkanaal.

Het resultaat

4goodz groeide van één verkoopkanaal naar drie, zonder extra handwerk. De voorraad klopt altijd, over alle kanalen heen, en de data-inzichten per kanaal helpen bij strategische beslissingen.