CCV Shop en bol koppelen voor snelle orderverwerking

Een webwinkel gespecialiseerd in kwalitatieve merchandise, licentie-artikelen en feestartikelen - van gedecoreerde slingers tot bordjes en bekers met een leuke opdruk.

De uitdaging

De webshop draait op CCV Shop-software, die ook als backoffice fungeert, met daarnaast een verkoopaccount op bol. Feestartikelen vallen typisch in de categorie 'op tijd bestellen', dus snelle levering is essentieel - wat ook terug te zien is in de hoge beoordelingen op bol en Google.

Twee verkoopkanalen brengen complexiteit met zich mee: de boekhouding moet extra nauwkeurig, en bestellingen worden altijd verzonden vanuit CCV Shop - ook wanneer ze via bol binnenkomen. Daarnaast moest voorkomen worden dat een artikel via de webshop wordt aangeboden dat net via de marktplaats is verkocht, of andersom. Met grote volumes was automatisering essentieel om beschikbaarheid, snelle levertijd en goede service te blijven garanderen.

De oplossing

Order2Flow koppelt de gegevens vanuit bol en CCV Shop. Dankzij een aanvullende spreadsheet worden ook productbundels en niet-matchende combinaties van producten en EAN-codes ingeladen - dit scheelt veel tijdrovend en foutgevoelig handmatig werk.

Omdat product- en voorraadinformatie in de backoffice staan, worden bol-orders ook via CCV Shop verstuurd. Relevante gegevens zoals voorraad, EAN en prijzen worden gedeeld, en de track-and-trace-code wordt teruggekoppeld naar de bol-klant. Hierdoor verloopt het afhandelen van bestellingen via bol net zo soepel als via CCV Shop - sterker nog, er kunnen nu meer orders in dezelfde tijd worden verwerkt.

Het resultaat

De orderstroom en het voorraadbeheer zijn gecentraliseerd en à la minute actueel. Zoals de klant het zelf omschrijft: een korte lijn met direct antwoord en oplossing, ook na 17:00 uur, met passend maatwerk zonder veel regels.